FAQs

Bestellen:

Ab einem Bestellwert von 250 CHF liefern wir gratis, jedoch bezieht sich diese Preissenkung nur auf ein Paket. Das heisst wenn Ihre Bestellmenge beispielsweise 350 CHF Wert aufweist, jedoch nur 17 KG entspricht, entfallen die Lieferkosten. (Ein Paket = max. 18KG) Wiegt Ihr Paket jedoch 32 KG, sind wir gezwungen Ihre Bestellung in zwei Paketen abzuschicken. Zusätzliche Pakete kosten aber wieder noch 9.95 CHF, da wir ab einem Warenwert von 250 CHF wieder von vorne rechnen. Ihr zweites Paket enthält sozusagen einen Warenwert von 100 CHF.

Dann müssen dementsprechend auch zwei verschiedene Händlern an zwei verschiedenen Standort für Sie packen und verschicken. Das bedeutet, ganz unabhängig vom Totalgewicht, werden Sie mehrere Pakete beanspruchen. Die Preisreduzierung für das Gratispaket bezieht sich aber trotzdem auf den Totalpreis. Der Mindestbestellwert gilt pro Händler.

Beispiele für Bestellungen bei einem Händler:
  • Bestellwert = 80 CHF / Gewicht = 18kg/ Anzahl der Pakete = 1 / Lieferung = 9.95 CHF
  • Bestellwert = 210 CHF / Gewicht = 42kg / Anzahl der Pakete = 3 / Lieferung = 29.85 CHF
  • Bestellwert = 300 CHF / Gewicht = 17kg / Anzahl der Pakete = 1 / Lieferung = Kostenloser Versand
  • Bestellwert = 320 CHF / Gewicht = 35kg / Anzahl der Pakete = 2 / Lieferung = 9.95 CHF
Beispiele für Bestellungen bei mehreren Händlern:
  • Bestellwert = 80.-CHF / Gewicht = 15kg (3kg Händler A und 30CHF / 12kg Händler B und 50CHF ).
    Kosten: 19.90CHF Liefergebühren, da Sie zwei Pakete ohne Preisreduktion von zwei Händler beanspruchen.
  • Bestellwert = 300.-CHF / Gewicht = 19kg (5kg Händler A und 50CHF/ 14kg Händler B und 250CHF).
    Kosten: 9.95CHF Liefergebühren, da ein Paket ab 250CHF gratis wird.
  • Bestellwert = 600.-CHF / Gewicht = 59kg (22kg Händler A und 320CHF / 20kg Händler B und 280CHF).
    Kosten: 9.95CHF Liefergebühren, da Sie zwei Pakete mit zweifacher Preisreduktion bei zwei Händler beanspruchen.
  • Beispiel 4

Tipp von uns: Wenn Sie sich für einen weiteren Händler entscheiden, versuchen Sie das gesamte Paketgewicht auszureizen. Somit haben Sie die bestmögliche Kosteneffizienz erreicht.

Die Grenze liegt bei 18kg.
Unsere Händler dürfen 20kg beanspruchen, wobei 2kg als reserve dienen für das gesamte Verpackungsmaterial
Wir berechnen Ihnen 0 CHF pro Paket. Kosten für Karton und Verpackungsmaterial übernimmt der jeweilige Händler.
Die Ankunft der Waren ist nicht genau voraussagbar. Jedoch kann man davon ausgehen, dass sie an gleichen Ortschaften immer zur gleichen Zeit eintreffen werden wie davor.
Sie erhalten von uns eine Bestätigungs-E-Mail mit allen wichtigen Details Ihrer Bestellung. Ihr Warenkorb wird dementsprechend wieder bereinigt. In der rechten Seitenleiste unter dem Menü “Aufträge” sind alle von Ihnen aufgegebenen Bestellungen dokumentiert.
In unserem Shop können Sie endlose Einkaufslisten erstellen. Dies ist eine einfache Methode, mit der Sie jederzeit mit nur wenigen Klicks dieselbe Bestellung ausführen können. Die Einkaufslisten finden Sie in der linken Seitenleiste. Sie können sie nach Belieben bearbeiten und anpassen.
Antwort.
Sobald Sie bezahlt haben, ist eine Rückbuchung zur Zeit nicht möglich. Sollten Sie bestellt haben, aber noch nicht bezahlt haben, dann sind wir froh, wenn Sie die Bestellung in Ihrem Benutzerkonto selber stornieren.
Ja, das funktioniert. Wenn Sie Ihre Bestellung abschließen, werden Sie aufgefordert, die gewünschte Lieferadresse beizubehalten, aber Sie können sie leicht ändern. Die Standardlieferadresse ist immer die, die Sie als Rechnungsadresse für die Kontoeinstellungen gespeichert haben. Gleich nebenan können Sie die Alternativadresse bestimmen.
Nein, nachdem Ihre Bestellung von uns gesendet wurde, kann diese nicht mehr geändert werden.
Leider nicht. Sie können zwar unendlich viel bestellen, dabei wird Ihnen nur die maximale Stückzahl genehmigt, die momentan vorhanden ist werden die Produkte gestrichen, die zu viel bestellt wurden. Leider können wir auch nicht die Stückzahl in Ihrer Bestellung reduzieren. Das heisst, wenn Sie 20Stk von einem Produkt bestellen und nur 15Stk. vorhanden sind, wird es komplett aus Ihrer Bestellung gestrichen. Desswegen lohnt es sich immer kurz bei uns nachzufragen, wenn Sie beispielsweise über 40Stk. von einem Produkt brauchen. Wir arbeiten zurzeit an einer besseren Lösung…
Unser Gutscheinsystem ist ausser betrieb.
Die kantonalen Rechtsvorschriften verbieten den Verkauf von Alkohol an Minderjährige. Darüber hinaus entspricht der Konsum von Tabakprodukten in einem unreifen Alter nicht unserer Vision. Es ist daher nicht möglich, Produkte aus diesen beiden Kategorien für Minderjährige zu kaufen. Wir liefern alkoholische Getränke und Tabakprodukte nur an Erwachsene. Das Alter, das Sie bei der Anmeldung angegeben haben, ist verbindlich.

Lieferung:

Wir beliefern das ganze Land (Schweiz) von Montag bis Samstag durch unseren Partner DHL.
Wir liefern alle Arten von Lebensmitteln, Getränken sowie Non-Food-Artikel und Nahrungsergänzungsmittel.
Die Chauffeure von DHL, transportieren die bestellten Waren zu den besten Konditionen.
In Ermangelung Ihrer Bestellung wird Ihre Bestellung vor der Tür hinterlassen. Wird das bestellte Paket in die Mailbox gelegt, so wird es dort natürlich auch abgesetzt. Der Chauffeur macht dann ein Bild des Pakets vor Ort und sendet es zusätzlich zu den GPS-Daten an FoodPort. Nach der Deponie übernehmen wir keine Verantwortung mehr für Ihre bestellte Ware.
DHL Chauffeure überreichen Ihnen das Paket nur am Haupteingang. Ausnahmen kann es geben, dies hängt aber vom jeweiligen Chauffeur ab.
Unsere Händler bemühen sich alle Bestellungen möglichst unkompliziert und vollständig auszuführen. D. h in der Regel kommt dies nicht vor! Da es aber Menschen sind, die Ihre Pakete verpacken, kann es zu Fehler kommen. Bitte überprüfen Sie deshalb immer Ihr Paket auf ihre Vollständigkeit. Es liegt in unserem höchstem Interesse, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Sollten bei Ihnen Produkte fehlen, liefern wir Ihnen die fehlenden Produkte ohne Zusatzkosten nach.

Sonstige Fragen:

×